《與牧者的咖啡時間》整體服務流程說明 #接合line官方帳號

《與牧者的咖啡時間》整體服務流程說明

本服務結合 活動通 × LINE 官方帳號，
打造一個「低門檻、好進入、好服務、可擴充」的心靈陪伴流程。

一、前端曝光與報名入口（活動通）

目的：讓有需要的人，先安心進來

1. 將《與牧者的咖啡時間》上架至 活動通
   • 清楚說明服務性質（非講道、非課程、非諮詢）
   • 強調「10 分鐘」、「咖啡對話」、「陪伴與傾聽」
2. 活動通提供兩種行動選項：
   • ✅ 直接報名（象徵性咖啡費用）
   • ✅ 點擊加入 LINE 官方帳號（進一步了解）

👉 活動通角色定位：
「入口平台＋信任建立＋初步篩選」

二、導流至 LINE 官方帳號（核心服務中樞）

目的：集中管理所有有需求的人

1. 不論是：
   • 已報名者
   • 尚在觀望、想多了解的人
     都會被引導加入 LINE 官方帳號
2. LINE 官方帳號可同時服務多位加入者，具備：
   • 一對一私訊
   • 自動回覆
   • 分眾標籤（新加入／已付費／待排時間等）

👉 LINE 官方帳號角色定位：
「服務中心＋關係建立＋後續對接平台」

三、需求確認與時間媒合（LINE 內完成）

目的：尊重每位參與者的狀態與節奏

1. 加入 LINE 後，由系統或人工進行簡單引導：
   • 說明服務內容與流程
   • 詢問是否已有報名／是否需要協助
2. 對「有明確需求」者，進行：
   • 時段確認（與牧者可配合的時間）
   • 形式確認（線上咖啡坊）

👉 這一步是 溫柔篩選，不是銷售
確保進來的人，是「真的需要這 10 分鐘」

四、付款與確認（彈性、低壓力）

目的：流程順、不造成心理負擔

1. 付款方式可依營運需求設定：
   • 活動通已完成付款者 → 直接排程
   • LINE 中確認後再付款者 → 提供付款連結或方式
2. 付款完成後：
   • 確認時段
   • 發送線上咖啡坊連結與提醒

👉 付款不是門檻，而是：
「為自己留一段時間的行動確認」

五、進行《與牧者的咖啡時間》

目的：回到服務的核心——陪伴與傾聽

• 依約進行約 10 分鐘的線上咖啡對話
• 無教導、無評價、無壓力
• 專注在傾聽、理解與陪伴

六、後續關懷與延伸（可選）

目的：建立長期信任，而非一次性服務

1. 對有需要的人：
   • 可再次預約
   • 或提供其他適合的陪伴資源
2. LINE 官方帳號持續作為：
   • 關懷窗口
   • 訊息傳遞管道
   • 未來活動或內容的連結平台

整體流程一句話總結

活動通負責「讓人進來」，
LINE 官方帳號負責「好好陪著」。

這樣的設計，
既溫柔、也有效率，
同時具備 服務感、人性化與可規模化。