💬 成為高壓情境下的溝通高手

#談判技巧 #非暴力溝通 #心理穩定 #情緒覺察 #壓力管理 #行動拆解

🌟 一、學習是第一步，也是最關鍵的啟動

• 📚 推薦閱讀：

  • 《非暴力溝通》：教你如何用「觀察、感受、需要、請求」來說話，不攻擊、也不退縮

  • 《說話的藝術》：了解語氣、語境與人際界線

  • 《影響力》、《談判力》：讓你在商業溝通中更有主導權

知識是談判與抗壓的底氣，先懂得為自己準備武器，才不會在戰場上赤手空拳。

🎭 二、情境模擬訓練，建立真實感

• ✅ 找朋友演練「棘手對話」：

  • 像是：對方遲付款、合作爭議、被誤會、權益協商

• ✅ 加入學習社群、讀書會，透過角色扮演做對話實戰

• ✅ 面對陌生人練習「一分鐘自我介紹」與提問練習

🎯 練習讓你在「正式場」上不會被情緒打亂，也更知道自己的強弱點。

🧠 三、心理穩定術：壓力來時這樣處理

1. 內在暗示：「我可以處理這件事，我不是孤單的。」

2. 深呼吸3次：切換自律神經，讓大腦從焦慮模式轉回理智模式

3. 拆解任務：

   • 把大問題寫下來

   • 分解成3～5個可執行的小步驟

   • 先做最簡單的第一步

🎯 小行動 = 大能量，壓力不是做不到，是你還沒分段處理。

🛠️ 四、將你創業、授課經驗轉化為抗壓資源

別忘了：

• 你過去在創業時，曾面對未知的市場壓力

• 你在課堂上，曾站在台前面對眾人焦點

• 你曾談合作、爭資源、處理突發狀況

✅ 這些都不是過去式，而是你抗壓履歷的一部分。回顧成功處理的經驗，可以幫你更有信心應對未來。

💖 給自己的鼓勵祝福語

「我不是第一次面對壓力，但我每次都能成長得更多。」
「每一次挑戰，都是讓我變得更穩、更準、更強的契機。」
「我值得被理解，也有能力好好表達自己。」

太好了！以下是專為你整理的一份《高壓情境下的溝通與壓力處理》教學與實務應用架構，適合用於企業內訓、自我成長、創業課程、談判培訓、心理調適等教學活動，也可應用在社群內容、講座簡報中。

💼 高壓情境下的溝通與壓力處理指南

🔑 #壓力管理 #非暴力溝通 #高壓應對 #談判技巧 #心理韌性 #行動分解

🎯 課程目標

幫助學員在壓力情境下：

• 強化自我穩定力
• 掌握高效溝通技巧
• 提升談判與決策品質
• 建立情緒調節與行動策略

🧠 一、壓力的真相：你感覺的不是「事」，是「解釋」

🎭 高壓場景常見類型：

✅ 先分辨：「我能控制的」vs「我無法控制的」
這是抗壓的第一步。

💬 二、關鍵溝通術：壓力下說話有策略

🎙️ 使用非暴力溝通四步法（NVC）：

1. 觀察（不是批評）：
   →「我注意到今天你提出了不同的看法...」
2. 感受（說出情緒）：
   →「我有點擔心，也感到緊張...」
3. 需要（表達真實需要）：
   →「我希望我們能順利完成這次合作...」
4. 請求（具體清楚）：
   →「你是否可以協助我們把進度延後兩天？」

🎯 壓力時不急著防衛，而是用語言創造理解與協調空間。

🛠 三、壓力處理三步驟：穩、拆、動

1️⃣ 【穩】：冷靜系統重開機

• 深呼吸3次（4-2-6節奏）
• 喝水、走動、暫時離開現場

2️⃣ 【拆】：把「大問題」分解

• 寫下壓力事件（如：被提告）
• 拆成可執行行動（找律師、備證據、通知合夥人）

3️⃣ 【動】：選擇一件「我能做」的事

• 不求一次解決全部 → 一天解決一環節即可

📚 四、思維框架切換：從「壓力受害者」到「情境主人」

🔁 不否認情緒，但也不讓它主導你的行動。

🧘‍♀️ 五、每日穩定練習（持續強化）

💖 給自己的祝福語

「願我在風暴中，依然選擇用清晰的語言說話。
願我在壓力中，不忘看見自己的力量。
願我在每一次困難裡，練習溫柔、堅定、而不退縮。
我能處理，我願學習，我將成長。」

🔑 六組關鍵字

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📦 延伸應用建議：
你可以將此架構轉化為：

• 🎤 企業課程講義
• 📕 自媒體貼文系列
• 🧰 工作坊活動流程
• 📘 個人成長手冊